اعتماد، محرمانگی و حاکمیت انسانی
پنج اصلی که کار فارابی در یک سازمان بر آنها استوار است.
اصل اول: سازمان، مالک اطلاعات خودش است
اطلاعات و مقرراتی که فارابی بر مبنای آنها پاسخ میدهد، از سوی خود سازمان تعریف و در اختیار سامانه قرار میگیرد. سازمان تصمیم میگیرد چه چیزی در دسترس باشد، چه چیزی خصوصی بماند و چه بخشی فقط به خود فرد نمایش داده شود.
اصل دوم: دسترسی، در حد نیاز
- هر پاسخ در حد اطلاعات و مجوزِ تعریفشده ارائه میشود.
- امور شخصی عضو، در اختیار خود او قرار میگیرد.
- سامانه بر اساس نقش و سطح دسترسی مصوب سازمان تنظیم میشود؛ نه بر اساس حدس.
اصل سوم: انسان، در حلقهٔ تصمیم
فارابی کمک میکند، پاسخ میدهد، یادآوری میکند و مسیر نشان میدهد. اما:
- تصمیم، همیشه با انسان است. جایی که نیاز به ارزیابی، استثنا یا مسئولیت انسانی باشد، موضوع به مسئول مربوط ارجاع داده میشود.
- پاسخ سامانه، نظر کارشناسی تلقی نمیشود. در موارد رسمی و حساس، همان مسیر همیشگی سازمان طی میشود.
- پاسخ نامشخص، پنهان نمیشود. اگر اطلاع کافی در دسترس نباشد، صریح اعلام میشود که موضوع باید از مسیر انسانی پیگیری شود.
اصل چهارم: صداقت در مرزها
ما در متنهای عمومی وعدهای نمیدهیم که نتوانیم پای آن بایستیم:
- سامانه جایگزین کارشناس، مسئول واحد یا هیئتمدیره نیست.
- سامانه مرجع قانونی مقررات نیست؛ مرجع، مصوبات و ابلاغیههای خود سازمان است.
- سامانه همهٔ مشکلات سازمان را حل نمیکند؛ بخش مشخصی از پرسشها و پیگیریها را منظم و سریع میکند.
اصل پنجم: محرمانگی
حریم اطلاعات اعضا و سازمان، شرط ادامهٔ کار است.
- اطلاعات بدون اجازهٔ سازمان در اختیار بیرون قرار نمیگیرد.
- دسترسیها تابع تعریف و مجوز سازمان است.
- هرگونه تغییر در سطح دسترسی، تصمیم خود سازمان است.
پرسشهای پرتکرار
پاسخها عیناً از متن مصوب اعتماد و حاکمیت سازمان آمده است.
فارابی کمک میکند، پاسخ میدهد، یادآوری میکند و مسیر نشان میدهد. تصمیم، همیشه با انسان است.
اطلاعات و مقرراتی که فارابی بر مبنای آنها پاسخ میدهد، از سوی خود سازمان تعریف و در اختیار سامانه قرار میگیرد.
پاسخ نامشخص، پنهان نمیشود. اگر اطلاع کافی در دسترس نباشد، صریح اعلام میشود که موضوع باید از مسیر انسانی پیگیری شود.
اطلاعات بدون اجازهٔ سازمان در اختیار بیرون قرار نمیگیرد. دسترسیها تابع تعریف و مجوز سازمان است.
فارابی برای سازمان حرفهای شما
در جلسهٔ معرفی، پاسخ را روی فرایندهای همان سازمان میگیرید.